Module 1 : Veille commerciale et analyse du marché

Comprendre l’importance de la veille commerciale pour évaluer l’état du marché dans le secteur géographique défini.
Apprendre les meilleures pratiques pour collecter et analyser des données pertinentes liées au marché et à la concurrence.
Identifier les tendances clés et les opportunités pour élaborer une stratégie commerciale efficace.

Exercice pratique : Le bénéficiaire devra réaliser une recherche en ligne sur le secteur géographique ciblé. Il devra recueillir des informations sur les tendances du marché, les concurrents, les produits ou services similaires et les comportements d’achat des consommateurs. Le candidat devra préparer un document ou une présentation qui résume leurs résultats et leurs recommandations basées sur leur analyse.

Module 2 : Organisation du plan d’actions commerciales

Définir les objectifs commerciaux spécifiques pour le secteur géographique cible.
Élaborer un plan d’actions commerciales détaillé en utilisant les informations recueillies lors de la veille commerciale.
Mettre en place des indicateurs de suivi pour mesurer l’efficacité des actions mises en œuvre.

Exercice pratique : Chaque participant devra élaborer individuellement un plan d’actions commerciales pour un secteur géographique spécifique de leur choix. Ils devront se baser sur les objectifs définis dans le module et utiliser les informations recueillies lors de la veille commerciale. Les participants devront présenter leur plan par écrit ou sous forme de diapositives.

Module 3 : Mise en œuvre des actions de fidélisation

Comprendre l’importance de la fidélisation client dans une stratégie commerciale omnicanale.
Apprendre à mettre en place des programmes de fidélisation efficaces, y compris l’utilisation de récompenses, de promotions et de programmes de fidélité.
Évaluer l’impact des actions de fidélisation sur la satisfaction client et la fidélité à la marque.

Exercice pratique : Les participants travailleront individuellement sur un scénario de gestion de la fidélisation client. Ils devront élaborer une stratégie de fidélisation pour une entreprise fictive ou réelle de leur choix. Les participants devront expliquer comment ils mettraient en œuvre cette stratégie et comment ils mesureraient son efficacité en termes de satisfaction client et de rétention. Ils pourront présenter leurs idées par écrit ou à l’aide d’une vidéo enregistrée.

Module 4 : Réalisation du bilan de l’activité commerciale et rendu de compte

Apprendre à suivre et à collecter des données sur les performances commerciales.
Analyser les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales.
Préparer des rapports clairs et concis pour rendre compte de l’activité commerciale aux parties prenantes concernées.

Exercice pratique : Les participants se verront fournir des données réelles ou simulées sur les performances commerciales d’une entreprise. Ils devront analyser ces données de manière individuelle, comparer les résultats obtenus aux objectifs fixés dans le plan d’actions commerciales et rédiger un rapport de bilan complet. Chaque participant pourra présenter ses conclusions et ses recommandations par écrit ou à travers une présentation vidéo.

Module 5 : Intégration des compétences dans une stratégie commerciale omnicanale

Mettre en pratique les compétences acquises tout au long du programme dans le contexte d’une stratégie commerciale omnicanale pour le secteur géographique défini.
Travailler sur des études de cas réelles pour appliquer les connaissances et résoudre des problèmes concrets.
Obtenir des retours d’expérience et des conseils pour améliorer et affiner la stratégie commerciale.

Exercice pratique : Les participants travailleront individuellement pour créer une stratégie commerciale omnicanale complète pour un produit ou service réel ou fictif. Ils devront intégrer les compétences acquises tout au long du programme, y compris la veille commerciale, l’organisation du plan d’actions, la mise en œuvre de la fidélisation et l’analyse des performances. Chaque participant pourra présenter sa stratégie complète en utilisant une présentation vidéo ou un document écrit.