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H mentorat
Toute personne souhaitant se former au métier d’installateur dépanneur en informatique
Se certifier au RNCP34147BC01 – Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles
Le passage des épreuves se déroule en présentiel dans l’un des centres habilités à évaluer en France de votre choix.
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s);
b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat;
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Identifier les composants principaux d’un ordinateur fixe et mobile.
Effectuer des opérations basiques d’installation et de désinstallation de périphériques.
Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels simples sur un ordinateur.
Installer un système d’exploitation sur un ordinateur fixe ou mobile selon les besoins du client.
Déployer une image système pour automatiser le processus d’installation.
Configurer les paramètres initiaux d’un système d’exploitation en fonction des préférences utilisateur.
Personnaliser les paramètres système et utilisateur pour répondre aux besoins spécifiques du client.
Installer et configurer des logiciels en fonction des exigences du client.
Mettre en place des mesures de sécurité de base pour protéger les équipements informatiques contre les menaces potentielles.
Configurer les paramètres réseau d’un ordinateur pour se connecter à différents types de réseaux (LAN, WLAN, WAN).
Utiliser des outils de diagnostic réseau pour tester la connectivité et résoudre les problèmes de réseau.
Assurer une connectivité réseau stable et fiable pour les équipements informatiques du client.
Communiquer de manière efficace et professionnelle avec le client pour comprendre ses besoins et ses attentes.
Identifier les problèmes informatiques du client et fournir des solutions appropriées.
Fournir des conseils et des recommandations pertinents pour optimiser l’utilisation des équipements informatiques.
Module 1 : Introduction à l’installation et au dépannage informatique
Présentation du métier d’installateur dépanneur en informatique
Notions de base en matériel informatique
Introduction aux systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux)
Principes de base du dépannage informatique
Exercices pratiques :
Identifier les différents composants d’un ordinateur fixe et mobile
Installer et désinstaller des périphériques sur un poste client
Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels simples
Module 2 : Installation et déploiement des systèmes d’exploitation
Méthodes d’installation d’un système d’exploitation sur un poste fixe ou mobile
Déploiement d’une image système
Configuration initiale d’un système d’exploitation
Exercices pratiques :
Installer Windows 10 sur un ordinateur fixe
Déployer une image système sur un ordinateur portable
Configurer les paramètres initiaux d’un système d’exploitation
Module 3 : Configuration et personnalisation des équipements informatiques
Personnalisation des paramètres système et des préférences utilisateur
Installation et configuration de logiciels
Sécurisation des équipements informatiques
Exercices pratiques :
Personnaliser l’interface utilisateur d’un système d’exploitation
Installer et configurer un logiciel antivirus
Mettre en place des mesures de sécurité de base (pare-feu, mots de passe, etc.)
Module 4 : Raccordement à un réseau
Types de réseaux informatiques (LAN, WLAN, WAN)
Configuration des paramètres réseau
Dépannage des problèmes de connectivité réseau
Exercices pratiques :
Configurer les paramètres réseau d’un ordinateur fixe pour se connecter à un réseau local
Tester la connectivité à l’aide d’outils de diagnostic réseau
Résoudre les problèmes courants de connectivité réseau
Module 5 : Communication avec le client et support utilisateur
Techniques de communication efficace avec le client
Identification des besoins du client
Conseils et recommandations pour l’utilisation optimale des équipements informatiques
Exercices pratiques :
Simuler une interaction avec un client pour diagnostiquer un problème informatique
Formuler des recommandations adaptées aux besoins du client
Rédiger un rapport de diagnostic et de solutions proposées
Réservez une place ou posez vos questions en remplissant le formulaire ci-dessous
Ou en appelant le numéro ci-après
1 575,00€
Un reste à charge possible de 0 €
selon le montant en euros
disponible sur votre CPF.
Heures tutorées :
10
Niveaux de connaissance requise :
Niveau équivalent BAC requis
Mode d’enseignement :
elearning
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