Module 1 : Introduction à la profession de secrétaire assistant médico-social

Présentation du titre professionnel
Rôles et responsabilités du secrétaire assistant médico-social
Contexte professionnel et éthique

Exercice pratique : rédiger une brève présentation de soi-même en tant que futur secrétaire assistant médico-social, mettant en avant ses motivations, compétences et objectifs professionnels.

Module 2 : Production de documents professionnels courants

Rédaction de courriers administratifs
Création de fiches de renseignements
Utilisation d’outils bureautiques pour la mise en forme de documents

Exercice pratique : rédiger un courrier administratif fictif à partir d’une situation donnée, tel qu’une demande de rendez-vous pour un patient ou une demande de renseignements à une autre structure médicale.
Exercice pratique : créer une fiche de renseignements standard pour un nouveau patient, en utilisant un modèle fourni et en adaptant les informations au cas présenté.

Module 3 : Communication des informations par écrit

Techniques de rédaction professionnelle
Transmission des informations par email
Réalisation de comptes rendus de réunions

Exercice pratique : rédiger un email professionnel pour informer une équipe médicale des résultats d’une analyse ou d’un examen.
Exercice pratique : rédiger un compte rendu de réunion à partir de notes prises lors d’une simulation de réunion fictive, en mettant en évidence les points clés abordés et les décisions prises.

Module 4 : Traçabilité et conservation des informations

Gestion des dossiers patients
Archivage et classement des documents
Respect des règles de confidentialité et de protection des données

Exercice pratique : organiser et classer un ensemble de documents fictifs (ex : dossiers médicaux, courriers, résultats d’examens) selon un système de classification préétabli.
Exercice pratique : simuler la gestion d’un dossier patient complet, en assurant sa traçabilité depuis l’accueil jusqu’à l’archivage, en respectant les règles de confidentialité.

Module 5 : Accueil et transmission d’informations oralement

Techniques d’accueil téléphonique
Gestion des rendez-vous et des agendas
Communication efficace en face-à-face avec les visiteurs

Exercice pratique : jouer le rôle d’un secrétaire assistant médico-social lors d’une séance de simulation d’accueil téléphonique, en répondant à des demandes d’informations ou en prenant des messages.
Exercice pratique : réaliser un jeu de rôle où l’apprenant doit accueillir et orienter un visiteur fictif dans un contexte professionnel médical.

Module 6 : Planification et organisation des activités de l’équipe

Utilisation d’outils de gestion de projet
Coordination des agendas et des réunions
Suivi des tâches et des deadlines

Exercice pratique : créer un planning hebdomadaire pour l’équipe médicale, en tenant compte des rendez-vous, des réunions et des tâches à accomplir.
Exercice pratique : simuler la coordination d’une réunion d’équipe, en planifiant l’ordre du jour, en envoyant les invitations et en prenant en charge le suivi des actions décidées.