Menu
10
H mentorat
Formation certifiante
Le public cible de cette formation serait principalement composé de professionnels du domaine du commerce, du marketing et de la gestion, ainsi que toute personne intéressée par le développement d’une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique spécifique. Voici une liste plus détaillée des personnes qui pourraient bénéficier de cette formation :
Responsables marketing et commerciaux : Ceux qui sont responsables du développement et de la mise en œuvre de stratégies commerciales pour leur entreprise.
Chefs d’entreprise et entrepreneurs : Les propriétaires d’entreprises qui cherchent à améliorer leur présence et leur performance commerciale dans un secteur géographique donné.
Gestionnaires de produits : Ceux qui souhaitent promouvoir leurs produits ou services de manière plus efficace en utilisant une approche omnicanale.
Professionnels du e-commerce : Les spécialistes du commerce en ligne qui cherchent à élargir leur empreinte commerciale en intégrant des canaux physiques.
Directeurs régionaux ou territoriaux : Les responsables de zones géographiques spécifiques qui veulent élaborer des stratégies adaptées à leur secteur.
Spécialistes du marketing numérique : Ceux qui cherchent à intégrer les canaux en ligne et hors ligne pour créer une expérience client harmonieuse.
Responsables de la relation client : Les professionnels qui souhaitent améliorer la fidélisation client et optimiser les interactions avec les clients.
Étudiants et chercheurs : Les individus qui étudient ou font des recherches dans les domaines du marketing, du commerce et de la gestion.
Toute personne souhaitant acquérir des compétences en stratégie commerciale omnicanale pour une utilisation personnelle ou professionnelle.
Se certifier sur le bloc de compétences RNCP34079BC02 – Prospecter et négocier une proposition commerciale
Ce titre s’obtient sur plusieurs épreuves en présentiel (Ile-de-France) :
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu :
a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) D’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique.
Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés.
Négocier une solution technique et commerciale.
Module 1: Introduction à la prospection commerciale (1 heure)
Objectif: Comprendre les bases de la prospection et son importance dans le processus commercial.
1.1. Définition de la prospection commerciale.
1.2. Rôle de la prospection dans le développement des affaires.
1.3. Les différents canaux de prospection (physique, en ligne, réseaux sociaux).
1.4. L’importance de la segmentation du marché.
Module 2: Techniques de prospection (1 heure)
Objectif: Apprendre à identifier et à approcher des prospects potentiels de manière efficace.
2.1. Identification des prospects (cibles, personas).
2.2. Outils de recherche de prospects.
2.3. Approches de prospection (appels téléphoniques, courriels, réseaux sociaux).
2.4. Élaboration d’un plan de prospection.
Module 3: Prospection physique (1 heure)
Objectif: Maîtriser les techniques de prospection en personne.
3.1. Préparation avant la prospection physique.
3.2. Techniques d’approche en face à face.
3.3. Gestion des rencontres et des entretiens.
3.4. Collecte d’informations pertinentes lors de la prospection physique.
Module 4: Prospection à distance (1 heure)
Objectif: Comprendre les techniques de prospection à distance et les outils associés.
4.1. Prospection par téléphone.
4.2. Prospection par courriel.
4.3. Utilisation des réseaux sociaux pour la prospection.
4.4. Utilisation d’outils de prospection en ligne.
Module 5: Analyse des besoins du client (1 heure)
Objectif: Savoir comment identifier les besoins spécifiques du client.
5.1. Techniques d’écoute active.
5.2. Questionnement pour comprendre les besoins.
5.3. Utilisation de l’empathie pour comprendre le client.
5.4. Analyse des besoins versus souhaits du client.
Module 6: Conception de solutions techniques et commerciales (2 heures)
Objectif: Apprendre à élaborer des solutions adaptées aux besoins du client.
6.1. Identification des solutions possibles.
6.2. Personnalisation des offres en fonction des besoins.
6.3. Présentation des solutions techniques et commerciales.
6.4. Réponse aux objections du client.
6.5. Exercices pratiques de conception de solutions.
Module 7: Négociation commerciale (1 heure)
Objectif: Maîtriser les compétences de négociation pour parvenir à un accord mutuellement bénéfique.
7.1. Les étapes de la négociation.
7.2. Techniques de persuasion et de communication.
7.3. Gestion des conflits et objections.
7.4. Création d’accords gagnant-gagnant.
Module 8: Pratique de la négociation (1 heure)
Objectif: Mettre en pratique les compétences de négociation dans des scénarios réels.
8.1. Jeux de rôle de négociation.
8.2. Analyse des résultats et des améliorations possibles.
8.3. Retours d’expérience et conseils du formateur.
Réservez une place ou posez vos questions en remplissant le formulaire ci-dessous
Ou en appelant le numéro ci-après
1 575,00€
Un reste à charge possible de 0 €
selon le montant en euros
disponible sur votre CPF.
Heures d’e-learning :
200
Heures tutorées :
10
Niveaux de connaissance requise :
Niveau équivalent BAC requis
Mode d’enseignement :
elearning
Le portail de la formation en ligne
Menu
© Une création Publika.com | Données personnelles | Mentions légales | Politique des réclamations | Contact
